Terminos y Condiciones
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Bienvenido(a) a LA CASITA DE NOA Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
1. Información del Proveedor
- Nombre o Razón Social: CALDERON URTEAGA BLANCA jOHANA
- RUC: 10406444703
- Domicilio Fiscal: Av. Separadora Industrial 2016 - La Molina - Lima
- Correo electrónico de atención: info@lacasitadenoa.site
- Teléfono / WhatsApp: 51998334743
2. Productos y Precios
2.1. Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible, incluyendo características, materiales y dimensiones cuando corresponda.
2.2. Los precios se expresan en Soles peruanos (S/) (PEN) e **incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV)**. Los costos de envío, de corresponder, se informarán de manera clara antes de finalizar la compra.
2.3. La Casita de Noa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmarse la compra.
3. Proceso de Compra
3.1. El usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y completa para completar la compra (nombres, documento de identidad, dirección, correo electrónico y teléfono).
3.2. La confirmación del pedido se realizará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente.
3.3. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido por razones justificadas, como falta de stock, errores evidentes en el precio o sospecha de fraude.
4. Métodos de Pago
4.1. Los métodos de pago disponibles son: [indicar métodos: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, billeteras digitales, etc.].
4.2. No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Estos son gestionados directamente por las pasarelas de pago correspondientes.
5. Envíos y Entregas
5.1.Realizamos envíos a todo el Perú a través de nuestros operadores logísticos aliados. Los costos, plazos, cobertura, seguimiento y condiciones de recepción se detallan en nuestra página Información sobre Envíos, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
6. Política de Devoluciones y Cambios
6.1. Alcance
La Casita de Noa acepta solicitudes de cambio o devolución **únicamente** en los siguientes casos:
- El producto presenta **defectos de fábrica**.
- El producto recibido **no corresponde** al solicitado (modelo, talla, color u otra característica).
- El producto llegó **incompleto** o con **piezas faltantes**.
**No se aceptan** devoluciones ni cambios por insatisfacción, cambio de opinión, uso indebido o expectativas no relacionadas con las características informadas del producto.
6.2. Plazo para reportar
El cliente deberá comunicar el problema **dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción del pedido**, escribiendo a info@lacasitadenos.site o por WhatsApp al 994541616.
Transcurrido dicho plazo sin comunicación alguna, se entenderá que el cliente ha recibido el producto conforme y renuncia a solicitar cambio o devolución por las causales indicadas, sin perjuicio de la garantía legal por defectos ocultos.
6.3. Requisitos para la solicitud
El cliente deberá presentar:
- Número de pedido o comprobante de pago.
- Descripción del problema.
- Evidencia fotográfica o audiovisual del producto y su empaque.
El producto deberá encontrarse sin uso, con sus etiquetas, accesorios y empaque original, salvo que el defecto impida su conservación.
6.4. Procedimiento
1. El cliente envía la solicitud dentro del plazo indicado.
2. La Casita de Noa evalúa el caso en un plazo máximo de **tres (3) días hábiles**.
3. Si la solicitud es aprobada, se coordina el cambio del producto o la devolución del monto pagado, según corresponda.
6.5. Gastos de envío
- Si el problema es **atribuible a La Casita de Noa** (producto defectuoso, error de despacho o producto incompleto), la tienda asume los costos de envío de retorno y del nuevo envío.
- Si el problema es **atribuible al cliente** (uso indebido, daño posterior a la recepción), la solicitud será rechazada.
6.6. Reembolsos
Cuando corresponda la devolución del monto pagado, esta se realizará en un plazo máximo de **diez (10) días calendario** contados desde la aprobación de la solicitud, mediante el mismo método de pago utilizado o por transferencia bancaria, según acuerdo con el cliente.
6.7. Garantía legal
Lo establecido en esta sección no limita el derecho del consumidor a invocar la garantía legal por **defectos ocultos** que no pudieron ser detectados dentro del plazo de 3 días hábiles, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
6.8. Excepciones
No aplican cambios ni devoluciones para:
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fábrica.
- Productos de uso íntimo o higiénico.
- Productos perecederos o consumibles.
7. Libro de Reclamaciones
7.1. En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y de la Ley N° 32495, La Casita de Noa cuenta con un **Libro de Reclamaciones Virtual** disponible de forma permanente y accesible en nuestro sitio web.
7.2. El enlace al Libro de Reclamaciones se encuentra ubicado en un lugar visible y de fácil acceso dentro de la página principal de nuestra tienda online, conforme a la normativa vigente.
7.3. El cliente podrá registrar su reclamo o queja a través de dicho libro. La respuesta se brindará en un plazo máximo de **quince (15) días hábiles improrrogables**, conforme al artículo 24.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
8. Protección de Datos Personales
8.1. Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la **Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales**, y su reglamento.
8.2. **Finalidad del tratamiento:** La información recopilada se utilizará exclusivamente para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Emitir comprobantes de pago.
- Coordinar envíos y entregas.
- Brindar atención al cliente y responder consultas o reclamos.
8.3. **Carácter obligatorio de los datos:** Los datos solicitados en el proceso de compra son necesarios para la ejecución del pedido. La negativa a proporcionarlos impedirá completar la transacción.
8.4. **Conservación de datos:** Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
8.5. **Derechos ARCO:** El cliente podrá ejercer sus derechos de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición** (derechos ARCO) escribiendo a info@lacasitadenos.site. La empresa responderá en un plazo máximo de **diez (10) días hábiles**.
8.6. **Transferencia de datos:** Los datos podrán ser compartidos con operadores logísticos y pasarelas de pago exclusivamente para la ejecución del pedido. No se realizan transferencias internacionales de datos sin consentimiento previo.
9. Propiedad Intelectual
9.1. Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías de productos) es propiedad de La Casita de Noa o cuenta con autorización para su uso.
9.2. Queda prohibida la reproducción, copia, modificación o distribución de dicho contenido sin autorización expresa por escrito.
10. Modificaciones
10.1. La Casita de Noa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
10.2. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
11.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
11.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de [ciudad], salvo que el consumidor opte por acudir a Indecopi conforme a sus competencias.
12. Contacto
Para consultas, reclamos o coordinación de devoluciones:
-Correo electrónico: info@lacasitadenoa.site
- WhatsApp / Teléfono: 994541616
- Horario de atención: Online 24/7
**Al realizar una compra en La Casita de Noa, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.**
