Informacion sobre Envios
Última actualización: 22/10/2026
En La Casita de Noa queremos que sepas exactamente cómo, cuándo y a qué costo llegará tu pedido. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y entregas.
1. Cobertura y operador logístico
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Serpost y nuestro servicio DELIVERY CASITADENOA Para Lima Metropolitana contamos con DELIVERY CASITADENOA - motorizado / envío estándar, y para provincias trabajamos con couriers aliados de cobertura nacional.
2. Costos de envío
El costo de envío se calcula según la zona de destino y se muestra de manera clara y desglosada en el carrito de compras antes de confirmar el pago. Como referencia:
Lima Metropolitana: desde S/ 10.
Provincias: desde S/ 20.
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a S/ [monto mínimo], aplicable a [zonas específicas o a todo el país].
3. Plazos de entrega
Los plazos estimados, contados desde la confirmación del pago, son:
Lima Metropolitana: de [1 a 3] días hábiles.
Provincias: de [3 a 7] días hábiles, según la agencia de destino.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 m (medio día). se procesan el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora o en días no laborables se procesan el siguiente día hábil.
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a La Casita de Noa (huelgas, fenómenos climáticos, saturación de couriers, feriados). En caso de retraso, te mantendremos informado por correo electrónico o WhatsApp.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía o código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento. También puedes consultarnos directamente por WhatsApp.
5. Recepción y verificación del producto
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar el embalaje y el contenido en presencia del repartidor. Si el paquete presenta daños visibles o faltantes, anótalo en la guía de entrega y contáctanos de inmediato. Conservamos evidencia fotográfica del embalaje de cada pedido para respaldar cualquier reclamo.
6. Responsabilidad durante el transporte
La Casita de Noa mantiene la responsabilidad frente al consumidor hasta que el producto es entregado en la dirección indicada y recibido por el cliente o una persona autorizada. Si el pedido se pierde o se daña durante el transporte, gestionaremos el reclamo con el operador logístico y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso) en el menor plazo posible. No serás responsable por daños o pérdidas ocurridos antes de la entrega.
7. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y un número de contacto válido. Si el courier no logra entregar por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el pedido podría ser devuelto a nuestro almacén. En ese caso, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente. Si se opta por el reembolso, se descontarán los costos de envío ya incurridos.
